SALGSBETINGELSER

 

Velkommen til mitt lille keramikkverksted! Jeg lager mine produkter i små opplag og hver gjenstand har jeg håndlaget, glasert og brent for hånd. Alle produktene er derfor helt unike og litt forskjellig.

​

Her finner du litt praktisk informasjon om kjøp, frakt og retur, slik at du skal føle deg trygg hele veien.

​​

 

BETALING

 

Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift. Betaling skjer trygt i nettbutikken via de løsningene som er tilgjengelige der. Når betalingen er registrert, begynner jeg å gjøre klar bestillingen din.

​

​

ANGRERETT

 

Noen ganger ombestemmer man seg, og det er helt greit. Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.

Ring meg eller send en e‑post hvis du ønsker å returnere noe – jeg svarer så fort jeg kan. Produktet må sendes tilbake i samme stand som da du mottok det, godt pakket og uten skader.

Returfrakt ved angrerett dekkes av deg som kunde.

​

​

RETUR

 

Dersom du ønsker å returnere en vare, gi meg beskjed før du sender den tilbake. Jeg setter pris på at returvarer sendes i original emballasje eller like forsvarlig innpakning – keramikk liker ikke røff behandling underveis.

 

Når varen er tilbake hos meg og alt ser fint ut, refunderer jeg beløpet innen 7–10 virkedager.

​​

​​

KLAGEHÅNDTERING

 

Jeg håper selvfølgelig at du blir fornøyd med det du får – jeg legger mye omsorg i hvert eneste produkt. Men skulle noe likevel være galt, eller varen har fått en skade i posten, så si ifra så snart du kan.

Send gjerne et bilde av problemet, så finner vi en god løsning sammen. Jeg ønsker at du skal sitte igjen med en god opplevelse, uansett hva som har skjedd.

​​

 

FRAKT OG LEVERING

​

Keramikk er skjørt og fortjener litt ekstra kjærlighet når det skal sendes i posten. Derfor pakker jeg alt så trygt og skånsomt jeg kan, med solide esker og god beskyttelse.

​

Jeg sender ut pakker to ganger i uken, og normal forsendelsestid er 3–5 virkedager. Du får beskjed når pakken er på vei.

​

Husk å dobbeltsjekke at du legger inn riktig adresse – det gjør det litt enklere for både deg og meg. Uavhentede pakker vil belastes med et gebyr for å dekke frakt og håndtering.

​

HENTE SELV I VERKSTEDET 

​

Jeg holder til på Bønes i Bergen. Dersom du vil hente keramikken din selv, kontakter du meg for å avtale tid. Da velger du hente selv i nettbutikken.